弊社コスプレ衣装ショップ「グランアテーセ」では、コスプレ衣装では珍しくお客様都合による返品・交換を受け付けております。

コスプレ衣装でも返品可のショップを皆さんが選択をしていただくことで、衣類として機能しない品質が低いショップが淘汰され、コスプレ衣装の総合的な品質は上がっていきます。

コスプレ衣装ショップ「グランアテーセ」の通販にてご購入なさった商品に関しましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。

ご注文商品が届きましたら、すぐに「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。

その上で返品・交換をご希望する場合には、商品の到着より7日以内にショップまでご連絡ください。

「キズや汚れの不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合には、同一商品と交換もしくは返品対応をいたします。

なお、交換商品のご用意ができない場合は返品対応となります。

この場合の返送料は弊社で負担いたしますので、着払いでご返送ください。

「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換をご希望される場合には、商品到着より7日以内にご連絡の上、返送料はお客様負担でご返送ください。

いずれの場合も、次に該当する場合は返品・交換お受けできかねます。

• 商品の到着から「8日以上」が経過した商品
• 返品のご連絡をせずにご返送された商品
• タグを外して一度ご使用になった商品
• お直し、洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品、納品書、商品タグなどが紛失した商品
• お客様が汚損、破損された商品
• 他ECショップで購入した商品（納品書無し）
• 出荷時の状況と異なる状態の商品
• お客様の元でニオイが付着した商品

返品・交換のためのご返送は、商品到着後7日以内にご連絡の上、速やかにご返送ください。

ご連絡から返送の発送までに時間が空く場合、週末などのお休みを挟む場合にはイベントへの衣装の使用が疑われますのでご注意ください。

弊社でご返送の商品を確認させていただき、タグの取り外しにファンデーションやニオイ等の付着などが無いことを確認した後に、交換やご返金の手続きを取らせていただきます。

ご返金は、それぞれの支払い方法に対応した形でご返金を行います。

締め日の都合などからこれに対応ができない場合には、銀行振込にてご返金を行います。

弊社瑕疵による不備にて返品の場合には商品価格の全額、お客様都合による場合には各種手数料を引いた金額のご返金になります。

コスプレ衣装はその複雑さから手作りで生産されていますので、ごく稀にわずかにミシンの油やチャコペンのラインが付いている場合があります。撮影等に影響が無いと判断させていただいた場合には、返品・交換の対象にはなりませんのでご注意ください。

また、過去には日時配送指定で週末にお届けした衣装を土日のイベントで使用し月曜日に返品を申し出る、と疑われるお申し出がありました。それ以降、衣装にはタグを付けさせていただいておりますので、サイズを確認される場合にはタグを取り外す前に試着を行うようお願いいたします。

未成年者のご購入に関しましては、保護者の承諾済みを前提としての売買契約が成立しております。未成年を理由に返品には応じられませんのでご了承ください。後はご家庭の問題ですので、ご家族間で解決をしてください。

※ タグの取り外しやご使用後の返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。