この度は弊社「コスプレ衣装 グランアテーセ」の通販ページをご覧いただきありがとうございます。

こちらのページでは、お買い物をしていただく際にご確認頂きたい点をまとめました。ご参考にしていただき、ご質問などがありましたら遠慮なくメール等でお問い合わせください。

お求めの商品ページを探す際、「カテゴリー」は原作のジャンルで分類されています。
各商品には、サイズ／カラー／数量等を選択する項目がありますので、選んでください。

商品を追加したい場合には「お買い物を続ける」を押してショッピングカートに戻ります。

「カートへ進む」で決済画面へ進みます。

カートから「お買い物を続ける」を押すと再び商品を追加することができます。

「レジに進む」でログイン画面へ進みますので、会員登録を行っている方はログイン、会員登録を行わずにゲスト購入もできます。

会員登録を行っていただきますとポイント（5%）が付与されるのと、次回から配送先などのお客様情報の入力が省略できます。

ご連絡先のメールアドレスにフリーアドレスの登録はお勧めできません。特にGmailは詐欺迷惑メールのスパムに利用されることが多く、Google側のスパム対策のためにご連絡が取れないトラブルが頻発しております。

メールアドレスは確実に受信ができるメールアドレスをご登録ください。スパムフィルターがかかっている場合には、「＠grand-athaise.com」のアドレスが受信できるよう設定をお願いいたします。

もしご連絡が取れず決済や発送に支障をきたす場合には、発送を中断させていただく場合があります。その後もご連絡が取れない場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

お支払いは

・クレジットカード
・代金引換
・銀行振込
・郵便振替

からご選択できます。ご注文の際にお支払方法を選択してください。

カード会社の設定、お持ちのクレジットカードのご契約内容によります。

クレジットカードのご利用はヤマト運輸の決済を利用しております。このため、カード番号は弊社を経由しませんので弊社にカード情報等は残りません。

また、ご注文時には与信のみでお荷物の発送と同時にカード決済が行われます。ですので、お荷物が発送されない限り決済は行われません。

商品をお届けの際、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を「現金」「クレジットカード」「デビットカード」でお支払いいただきます。代金引換の場合、代引手数料がご購入金額に応じて必要となります。

なお、現金以外のお支払方法の場合には、決済端末の電波状況によってはご利用になれない場合がございますのでご了承ください。

弊社銀行口座へのご入金となります。入金確認後の発送作業となりますので、お買い上げ商品の発送までに若干のタイムラグが生じます。以下の銀行口座がご利用できます。

・三菱UFJ銀行
・PayPay銀行
・楽天銀行

弊社郵便局口座へのご入金となります。「ゆうちょダイレクト」「ゆうちょ通帳アプリ」なら手数料は無料、もしくは100円で送金ができます。

Amazon Payを利用しますと、Amazonでお買い物するように簡単で安全にお買い物できます。 Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用するため、新たに情報入力を行うことなく決済が完了いたします。
（※ 現在、採用を検討中です、もうしばらくお待ちください）

弊社ではコスプレ衣装では異例のお客様都合による「返品保証」を行なっております。こういったサービスが広がることによって、中国製等の価格に不相応な衣類として機能しない粗悪な衣装が市場に出回ることが少しでも減ることを目指しています。

「商品がイメージと違った」「サイズが合わなかった」等の理由で返品・交換をご希望される場合には、以下の手順に従いましてご連絡・返送の手続きを行なってください。

【お客様都合の場合】

サイズが合わない、イメージと違ったなど、お客様の都合により返品をご希望の方は、商品到着後７日以内に「メール」または「お問い合わせフォーム」よりご連絡の上、元払いにてご返送ください。お客様のご都合による返品の場合、返品送料および返金振込手数料はお客様のご負担となります。

【弊社瑕疵による場合】

不良品が届いた、ご注文と異なる商品が届いたなど弊社の瑕疵による場合には、交換または返品対応いたします。商品到着後７日以内に「メール」または「お問い合わせフォーム」よりご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。

---

お客様都合、不良品が届いた、ご注文と異なるのいずれも、以下に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

・商品の到着後「８日以上」経過した商品
・弊社の納品書が無い商品
・タグ等が外されてご使用になった商品
・開封された商品
・ハンガーやアクセサリー等の付属品が無い商品

弊社コスプレ衣装ショップでは、開設初期の頃の過去に1例だけ「FF-Xユウナ召喚士」衣装の返品があります。こちらは配達1週間ほどたった週明けの月曜日に返品希望が出ており、土日のイベントあるいは撮影に使用された疑いがあるものです。これ以降、衣装には取り外しますと返品不可のタグを付けさせていただいております。

---

サイズが合わなかった場合には、交換を受け付けます。お客様都合での返品と同様にご連絡の上、元払いにてご返送ください。1回に限り再送料を弊社負担で交換をさせていただきます。

ご注文時のお支払い方法に準じてご返金します。お客様都合の場合には各種手数料を引いた金額を、弊社過失の場合には全額をご指定の銀行口座へ返金致します。

クレジットカード決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、一度引き落としなり、後日クレジットカード会社より返金となります。取消ができない場合は、ご指定の銀行口座に振込みでご返金します。

手数料等のお支払いが必要な場合には、銀行振込にて該当金額をご返金いたします。

コスプレ衣装のサイズ表記は、あくまでも目安としてお考え下さい。コスプレ衣装では見た目を優先することから、必要以上に絞り込んだり大きく制作したりする場合があります。
このため、サイズ選択に不安がある場合には、衣装各部位の実測値をお知らせいたしますのでお問い合わせください。
その他の衣料品に関しましては、それぞれの注意書きをご覧ください。

詳細は「サイズについて」をご確認ください。

商品画像は、できる限り実際の商品に近いカラーで表示をするように掲載をしていますが、お客様のモニターの種類により色味に違いが発生してしまう場合があります。特に「赤」系統、「ブルーグリーン」などの微妙なカラーでは、ご覧のモニターの発色にご注意ください。

当サイトでは、すべて消費税 10% 込みの価格で表示を行っております。
商品価格以外の手数料等は、別途ご請求をさせていただいております。